Bij Zacht Huid Verkoop streven we naar een zorgeloze winkelervaring met onze hoogwaardige huidverzorgingsproducten. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties en retourbeleid.

Verzendinformatie

Verwerkings- en levertijden

  • Orderverwerking: 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling
  • Standaardverzending: Via DHL of FedEx, 10-15 werkdagen na verzending (€12,95 verzendkosten)
  • Gratis verzending: Via EMS voor bestellingen boven €50, 15-25 werkdagen na verzending

Belangrijke opmerking: Leveringen naar bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden kunnen extra tijd in beslag nemen of zijn mogelijk niet beschikbaar. Neem bij twijfel contact met ons op.

Betaalmethoden

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Retourbeleid

Onze retourvoorwaarden

  • U heeft 15 dagen vanaf ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen
  • Producten moeten ongebruikt, in originele verpakking en in verkoopbare staat zijn
  • De originele aankoopbon of bestelbevestiging is vereist
  • Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of incorrect geleverd is

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiëne-overwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Geopende huidverzorgingsproducten (crèmes, lotions, serums, maskers)
  • Gezichtsmaskers & strips
  • Comedonenlepels
  • Alle geopende verpakkingen van bodyproducten

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon
  2. Wacht op onze goedkeuring – u ontvangt binnen 2 werkdagen een retour-autorisatie en instructies
  3. Verzend het product terug naar ons adres:
    Zacht Huid Verkoop
    1364 Antilopespoor
    Maarssen, NL 3605VC
  4. Ontvang uw terugbetaling of nieuw product zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd

Retouraanvraag sjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste Zacht Huid Verkoop team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaand product:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
Productnaam: [Vul hier de productnaam in]
Reden voor retour: [Beschrijf hier de reden, bijv. verkeerd product, productdefect, etc.]

Bijgevoegd: Foto’s van het product (indien van toepassing)

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking zit.

Mijn voorkeur: [Terugbetaling / Omruiling voor (productnaam)]

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Terugbetalingen

  • Verwerkingsduur: Na ontvangst en inspectie van uw retour, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5 werkdagen
  • Terugbetalingsmethode: Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten: Originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retour het gevolg is van onze fout

Omruilingen

  • Voor omruilingen: Wij sturen het nieuwe product zodra wij uw retour hebben ontvangen
  • Bij prijsverschillen ontvangt u een betalingslink of wordt het verschil terugbetaald
  • Verzendkosten voor de nieuwe zending zijn voor onze rekening

Defecte of incorrecte producten

Als u een defect of incorrect product ontvangt:

  • Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
  • Voeg foto’s van het product en de verpakking bij uw e-mail
  • Wij zorgen voor een gratis retourlabel en sturen direct een vervanging

Onze toewijding aan kwaliteit

Als specialist in betaalbare maar hoogwaardige huidverzorging staan we achter elk product dat wij verkopen. Mocht u onverhoopt niet tevreden zijn, dan doen we ons uiterste best om dit snel en correct voor u op te lossen.

Voor vragen over ons retourbeleid kunt u altijd contact opnemen via [email protected]. Ons vriendelijke team helpt u graag verder!

Met vriendelijke groet,

Het Zacht Huid Verkoop Team