Bij Zacht Huid Verkoop streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze hoogwaardige huidverzorgingsproducten. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, dan helpen we u graag volgens onderstaand beleid.

Onze Retourvoorwaarden

  • U heeft 15 dagen vanaf ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen
  • Producten moeten ongebruikt, in originele verpakking en in verkoopbare staat zijn
  • De originele aankoopbon of bestelbevestiging is vereist
  • Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of incorrect geleverd is

Belangrijke uitzondering: Vanwege hygiëne overwegingen kunnen geopende huidverzorgingsproducten zoals crèmes, lotions, serums en maskers niet worden geretourneerd. Dit geldt met name voor onze gezichtsmaskers & -strips, comedonenlepels, en alle geopende verpakkingen van bodyproducten.

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon
  2. Wacht op onze goedkeuring – u ontvangt binnen 2 werkdagen een retour-autorisatie en instructies
  3. Verzend het product terug naar ons adres: Zacht Huid Verkoop, 1364 Antilopespoor, Maarssen, NL 3605VC
  4. Ontvang uw terugbetaling of nieuw product zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd

Retouraanvraag Sjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste Zacht Huid Verkoop team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaand product:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]

Productnaam: [Vul hier de productnaam in]

Reden voor retour: [Beschrijf hier de reden, bijv. verkeerd product, productdefect, etc.]

Bijgevoegd: Foto’s van het product (indien van toepassing)

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking zit.

Mijn voorkeur: [Terugbetaling / Omruiling voor (productnaam)]

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Terugbetalingen

  • Verwerkingsduur: Na ontvangst en inspectie van uw retour, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5 werkdagen
  • Terugbetalingsmethode: Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten: Originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retour het gevolg is van onze fout

Omruilingen

Voor omruilingen:

  • Wij sturen het nieuwe product zodra wij uw retour hebben ontvangen
  • Bij prijsverschillen ontvangt u een betalingslink of wordt het verschil terugbetaald
  • Verzendkosten voor de nieuwe zending zijn voor onze rekening

Defecte of Incorrecte Producten

Als u een defect of incorrect product ontvangt:

  • Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
  • Voeg foto’s van het product en de verpakking bij uw e-mail
  • Wij zorgen voor een gratis retourlabel en sturen direct een vervanging

Onze toewijding aan kwaliteit: Als specialist in betaalbare maar hoogwaardige huidverzorging staan we achter elk product dat wij verkopen. Mocht u onverhoopt niet tevreden zijn, dan doen we ons uiterste best om dit snel en correct voor u op te lossen.

Voor vragen over ons retourbeleid kunt u altijd contact opnemen via [email protected]. Ons vriendelijke team helpt u graag verder!

Met vriendelijke groet,
Het Zacht Huid Verkoop Team