Welkom bij de FAQ-pagina van Zacht Huid Verkoop! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending en meer. Kun je het antwoord niet vinden? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via [email protected].

Over Ons & Producten

1. Wat voor soort producten verkoopt Zacht Huid Verkoop?
Wij specialiseren ons in betaalbare, hoogwaardige huidverzorgingsproducten voor diverse behoeften. Ons assortiment omvat onder andere:
  • Acneverzorging en gezichtsreiniging
  • Bodyverzorging (bodybutters, cremes, lotions, oliën)
  • Gezichtsmaskers en -strips
  • Dag- en nachtcrèmes
  • Exfolianten en micellair water
  • Professionele tools zoals comedonenlepels
We bieden bekende merken zoals NIVEA en Biodermal tegen scherpe prijzen.
2. Zijn jullie producten geschikt voor alle huidtypes?
Onze producten zijn zorgvuldig geselecteerd voor diverse huidtypes, waaronder gevoelige, droge en vette huid. Elk product bevat gedetailleerde beschrijvingen van de eigenschappen en geschikte huidtypes. Twijfel je? Ons klantenserviceteam adviseert je graag over de beste keuze voor jouw huid.

Bestellen & Betaling

3. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We bieden veilige betalingsopties aan via:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Al onze betalingen worden verwerkt via beveiligde systemen voor maximale veiligheid.
4. Is mijn persoonlijke informatie veilig bij jullie?
Absoluut! Wij hechten groot belang aan je privacy en veiligheid. Alle persoonlijke en betalingsgegevens worden versleuteld verwerkt volgens de hoogste beveiligingsstandaarden. We delen nooit je gegevens met derden zonder jouw toestemming.

Verzending & Levering

5. Wat zijn jullie verzendopties en -kosten?
We bieden twee handige verzendmethoden:
  • Snelle Standaardverzending (€12,95): Levering binnen 10-15 werkdagen via DHL/FedEx (traceerbaar)
  • Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50, levering binnen 15-25 werkdagen via EMS
Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt vanuit ons magazijn in Maarssen.
6. Leveren jullie wereldwijd?
Ja, we verzenden naar vrijwel alle landen wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische en afgelegen gebieden. Bij het afrekenen kun je controleren of we naar jouw land leveren.
7. Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer per e-mail. Hiermee kun je de status van je verzending volgen via de website van onze transportpartners (DHL, FedEx of EMS).

Retourneren & Garantie

8. Wat is jullie retourbeleid?
We bieden een moeiteloos retourbeleid:
  • Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst
  • Kosteloos retourneren (mits producten ongebruikt en in originele verpakking)
  • Stuur een e-mail naar [email protected] om je retour aan te vragen
Na ontvangst en inspectie van het retourpakket, verwerken we je terugbetaling binnen 5 werkdagen.
9. Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?
Onze excuses! Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice via [email protected], bij voorkeur met foto’s van het beschadigde product. Wij zorgen voor een vervanging of terugbetaling.

Overige Vragen

10. Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
Ons vriendelijke team staat voor je klaar via: We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op werkdagen.

Bij Zacht Huid Verkoop maken we luxe huidverzorging bereikbaar voor iedereen. Heb je nog andere vragen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen – we helpen je graag!